Projet d'achat de services techniques professionnels pour le Musée chinois de l'animation

 Besoins d'achat

I. Aperçu du projet

1. Présentation du site. Le Musée chinois de l'animation (ci-après dénommé "Musée de l'animation") est le premier musée national à thème d'animation approuvé par l'Administration nationale de la radio et de la télévision et la Société chinoise d'animation. Il combine exposition, collection, éducation, expérience et recherche académique, visant à devenir le plus grand musée d'animation moderne en Chine, avec la collection la plus riche, le contenu le plus autorisé, une innovation nationale et un niveau international.

2. Emplacement géographique. Le Musée de l'animation est situé au 375, route Baima Lake, quartier Changhe, district Binjiang, Hangzhou, sur une île à l'est de la place d'animation de la ville créative écologique de Baima Lake. La superficie prévue est de 2,77 hectares, avec une surface principale d'environ 30 167 mètres carrés.

II. Contenu des services

1. Service de guidage

(1) Responsable du service de guidage dans toutes les zones d'exposition du musée.

(2) Participer à la rédaction, modification et organisation des textes de guidage.

(3) Assister les départements compétents dans la mise en œuvre d'activités d'éducation scientifique pour le public.

(4) Autres tâches liées au service de guidage.

2. Services du musée

(1) Responsable de la réception des appels téléphoniques aux différents comptoirs d'information, des consultations, des objets trouvés, des annonces de recherche de personnes et autres services pratiques.

(3) Responsable de l'enregistrement, de l'organisation et du retour d'information concernant l'accueil des visiteurs.

(2) Responsable de la recherche, du prêt et de l'organisation des livres à la bibliothèque d'animation.

(3) Responsable de l'orientation, de l'utilisation et du maintien de l'ordre des équipements multimédias et interactifs dans les zones d'exposition.

(4) Responsable de la surveillance du théâtre, du contrôle des entrées et sorties, de l'orientation des visiteurs et du maintien de l'ordre.

(5) Responsable des opérations simples quotidiennes et du nettoyage des équipements du théâtre, en assistant à la gestion des spectacles, des projections et des réunions.

(6) Responsable de la liaison avec les fournisseurs de maintenance des équipements du théâtre et des zones d'exposition, de la gestion rapide des pannes matérielles et logicielles, et de la supervision des plans de maintenance.

(7) Assister le département de sécurité dans la gestion appropriée et raisonnable des situations d'urgence.

(8) Autres tâches liées aux services du musée.

3. Service de garde de sécurité

(1) Fournir la supervision de jour et la garde de nuit conformément aux exigences de gestion des agents de sécurité du musée, remplir les fonctions de sécurité et tenir des registres de service.

(2) Autres tâches liées au service de garde de sécurité.

III. Exigences générales pour le personnel de service

Le Musée chinois de l'animation est le premier musée national à thème d'animation, exposant de nombreux objets scientifiques, interactifs et esthétiques liés à la technologie de l'animation. Il comprend des zones fonctionnelles telles que la vente de produits dérivés, un théâtre, une bibliothèque, un café et un restaurant. Les exigences professionnelles, de sécurité et de conformité sont strictes, et le service aux visiteurs doit être professionnel, efficace, minutieux et attentionné.

(1) L'acheteur gère centralement l'organisme de gestion des services externalisés formé par le fournisseur retenu.

(2) Le fournisseur retenu doit établir des règles pour la gestion, le recrutement, la formation et l'évaluation du personnel technique professionnel en fonction des besoins du musée, et soumettre ces règles à l'acheteur pour approbation avant mise en œuvre.

(3) L'acheteur a un droit de participation et d'approbation directe sur la définition des postes importants, le recrutement et la gestion, et peut consulter la situation financière et les états financiers du fournisseur si nécessaire.

(4) En cas d'incidents spéciaux, urgents ou imprévus, l'acheteur a un droit de commandement direct sur le personnel technique professionnel.

(5) Le personnel technique professionnel fourni par le fournisseur retenu doit être basé en permanence sur le site.

(6) Le fournisseur retenu doit assurer la continuité, la durabilité et le professionnalisme du service, en ajustant raisonnablement le type et le nombre de personnel pour répondre aux besoins de l'acheteur.

(7) Le fournisseur retenu doit effectuer une vérification rigoureuse des antécédents politiques du personnel recruté, garantissant qu'ils n'ont pas de casier judiciaire.

(8) Les employés du fournisseur doivent porter une tenue uniforme conforme aux exigences du poste, adopter un comportement et une apparence soignés, et pour certains postes d'image, respecter des critères de silhouette et de taille.